黄山市老年公寓个性化养老服务
时间：2014-06-29 作者：admin 点击量：786
黄山市老年公寓根据服务对象的身体状况、生活习惯和照料要求订制个性化服务方案。遵循风险最小化，服务最少化原则，避免服务不足和服务过度。
个性化服务的定制是一个团队合作的结果，不同岗位的员工从自己专业的角度出发，根据老人的不同状况，为老人制定相应的服务计划，加上基础服务套餐，最终形成个性化服务计划。 团队成员包括：客户部、护理部主任、医生、护士、护理员、厨师。
细致入微的方案制定，只为让老人得到更适合的服务
1、客户部人员：负责了解老人、家属基本情况以及特殊的要求，提供关于老人的完整的社会、家庭关系背景（婚姻状况、家庭状况、亲戚、朋友支撑状况、经济状况等）；
2、医、护人员：负责了解入住老人的身体状况、认知状况、疾病状况、用药状况等为老人建立健康档案，并根据老人状况，提出健康指导，作为整个个性化服务的基础；
3、护理主任：负责协调各方面的服务工作，形成初版个性化服务方案。
4、护理人员：负责介绍老人入住期间的生活习惯、睡眠状况、进食状况、排泄状况等，老人的兴趣爱好、入院以来的融入院生活的状况、集体活动参与状况等。
老人、家属参与探讨
“风险最小化”，对个性化服务进行持续改进。
1、老人发生重大变化，原有服务方案不适用时；
2、老人或家属有新的要求时；
细致入微的方案制定，只为让老人得到更适合的服务
1、客户部人员：负责了解老人、家属基本情况以及特殊的要求，提供关于老人的完整的社会、家庭关系背景（婚姻状况、家庭状况、亲戚、朋友支撑状况、经济状况等）；
2、医、护人员：负责了解入住老人的身体状况、认知状况、疾病状况、用药状况等为老人建立健康档案，并根据老人状况，提出健康指导，作为整个个性化服务的基础；
3、护理主任：负责协调各方面的服务工作，形成初版个性化服务方案。
4、护理人员：负责介绍老人入住期间的生活习惯、睡眠状况、进食状况、排泄状况等，老人的兴趣爱好、入院以来的融入院生活的状况、集体活动参与状况等。
老人、家属参与探讨
“风险最小化”，对个性化服务进行持续改进。
1、老人发生重大变化，原有服务方案不适用时；
2、老人或家属有新的要求时；